Opiniones de clientes
-
Modificar Señalar
Muy recomendable , envio a domicilio rapido comparado con locales opticos que aveces demoran 2 semanas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SEBASTIAN B.
-
Modificar Señalar
Fácil de comprar y rápida la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por LESTER K. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Servicio impecable, tiene los productos que necesito y llegan a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA M.
-
Modificar Señalar
servicio rapidisimo, hice un cambio ya que yo me equivoqué y fue muy facil gestioanarlo. muy confiables
Opiniones de , luego de una experiencia de por PALOMA L.
-
Modificar Señalar
El precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOY L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
En general la experiencia es bastante buena, fácil navegación en la página, se comprenden bien los pasos a seguir para generar la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATHALY A.
-
Modificar Señalar
Buenos precios, despacho rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEORGINA M.
-
Modificar Señalar
Si recomendable ( antes demoraban menos el proceso del envío) todo lo demas excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATHERINE H.
-
Modificar Señalar
Mal en la entrega, avisan que enviaron el paquete un día y no llega, despachan en otro día que no hay nadie en el domicilio, llaman por la entrega y se informa que no hay nadie en casa, pero tiran el paquete al patio... el perro casi se come el contenido que es delicado... En otras oportunidades había tenido buena experiencia, pero esta vez muy mal el proceso de aviso y súper mal la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR ANDRÉS G.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarBuen dia Héctor Lamentamos este inconveniente que tuviste con nuestro operador logístico, iniciaremos un proceso con ellos con respecto a este caso ya que en Lentesplus enviamos el paquete empacado con mucho cuidado para garantizar su integridad y no está bien que el operador le de ese trato, agradecemos el tiempo que tomaste para responder esta encuesta, tu opinión es muy importante para nosotros. Un saludo
-
Modificar Señalar
Fácil de comprar y rápido el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL M.
-
Modificar Señalar
Maravillosa experiencia desde la compra en línea, el seguimiento, la información y el despacho. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAREN H.
-
Modificar Señalar
Esperaron a que pagara para decirme que los lentes tardarian 2 meses en llegar en vez de 4 dias. El reembolzo tambien tardaria 2 meses. Pero para pagar, debe ser de inmediato. Cuando se peguen estos chistes, ofrezcan alguna compensación como minimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO A.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarBuen dia Eduardo En principio queremos agradecerte por tomarte el tiempo para completar la encuesta de satisfacción, como compañía buscamos escuchar a nuestros usuarios para mejorar los procesos internos y brindar una mejor calidad en nuestro servicio. Queremos contarte que en Lentesplus.com trabajamos con el stock de los producto en laboratorio, lamentablemente nuestro proveedor nos informa que tu graduación contiene características especiales de las cuales no se tiene inventario permanente y deben ser fabricadas exclusivamente para ti, a esto le denominamos pedido por importación. Te enviamos por medio de correo electrónico un consentimiento para dar inicio al trámite de importación, nos alegra que ya tengas tus lentes de contacto, te recomendamos tener en cuenta esta información para futuras compras. Un saludo
-
Modificar Señalar
Rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA VERÓNICA N.
-
Modificar Señalar
Sale muy caro el envío 7.000 pesos por un envío de Santiago a una región vecina por una caja de 15 cms es mucho !!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSALYN J. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El producto que me llegó el cual se ajusta a la receta, no me sirve ya que veo muy mal. Falta asesoría en el proceso para que revisen la receta, asesoren y recomienden el producto indicado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS S.
-
Modificar Señalar
Muy bueno, tiene buenos precios, llega rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA A.
-
Modificar Señalar
Están mal formulados. No están correctos. Llegaron mal
Opiniones de , luego de una experiencia de por XIMENA G.
-
Modificar Señalar
Me encantan, son muy profesionales, preocupados por el cliente y la entrega muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KARIN VICTORIA V.
-
Modificar Señalar
Pedido llegó a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREANNE W. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
repetí la compra, muy rápido y cómodo. El sitio funciona increíble, los pedidos llegan rápido a la casa. ESPECTACULAR
Opiniones de , luego de una experiencia de por FELIPE G.
-
Modificar Señalar
Excelente y facil de comprar!! Ahorro mucho tiempo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA S.
-
Modificar Señalar
Plataforma amigable, facil de comprar y alta variedad de productos. Los envíos llegan a muchas comunas
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLAS F.
-
Modificar Señalar
Rapidos y responsables, buenos productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOLIANA C.
-
Modificar Señalar
Esperaria que el envío sea gratuito desde cierto monto de compra, como en la mayoría de las tiendas, y el tiempo de llegada del pedido podría mejorar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCO A.
-
Modificar Señalar
Excelente mi compra, feliz
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA P.
-
Modificar Señalar
no h
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL EDUARDO T.
-
Modificar Señalar
Estoy muy satisfecha con los productos en cuanto a calidad y precio. Además, el envío es expedito y seguro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KAREN M.
-
Modificar Señalar
Todo el servicio muy bueno, fácil comprar, pagar y entrega en 2 dias. Muy conforme con el servicio. 10 de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIEL F.
-
Modificar Señalar
Buenos productos y rápido envío, muy conforme con mis compras
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA C.
-
Modificar Señalar
Encontré rápidamente los lentes que necesitaba y el despacho fue relativamente rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA M.
-
Modificar Señalar
Envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA M.
-
Modificar Señalar
Muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIERA M.
-
Modificar Señalar
Excelente servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIERA T.
-
Modificar Señalar
Son geniales los lentes de contacto y 100% confiables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRIS R.
-
Modificar Señalar
excelente servicio sobre todo post venta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA JOSÉ C.
-
Modificar Señalar
Buenos precios, facilidad de pago y confiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOL R.
-
Modificar Señalar
rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANNE A.
-
Modificar Señalar
Fácil de comprar y el despacho muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA JESÚS B.
-
Modificar Señalar
Es excelente y rápido el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PÍA C.
-
Modificar Señalar
El pedido llegó en el tiempo estimado, en buen estado y era el producto correcto. Además, los precios son convenientes en comparación a las ópticas tradicionales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO F.
-
Modificar Señalar
Excelente, solo no les puse nota maxima porque ahora están cobrando el despacho
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA E.
-
Modificar Señalar
Entrega super eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA LUISA G.
-
Modificar Señalar
Es la tercera vez que compro lentes de contacto no sin antes cotizar y nuevamente ha sido lo más barato y el envío es muy rápido!! A los dos días ya tengo los lentes en casa!! Total y absolutamente recomendado! Ojala todos puedan comprar e esta página!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ EMILIANO P.
-
Modificar Señalar
Experiencia pésima de principio a fin, me había pasado la primera vez que compré hace un par de años , pero les quise dar otra oportunidad y nada cambia, toda la experiencia es horrenda de principio a fin, venta, post venta, para intentar pagar, para poder hacer válido un beneficio, pésimo. Definitivamente no habrá una tercera vez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA U.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarBuen día, Ana. Lamentamos la experiencia que has tenido. Te presentamos dos promociones entre las cuales seleccionaste una; sin embargo, no fue posible aplicar ambas simultáneamente. En cuanto al tiempo de entrega, es importante mencionar que el laboratorio Alcon, responsable de la fabricación de los lentes, ha experimentado retrasos en sus procesos de entrega. Este tipo de inconvenientes, lamentablemente, escapan completamente de nuestro control. Afortunadamente, nos complace informarte que ya has recibido tus lentes a un precio excelente. Trabajamos diariamente para mejorar nuestro servicio, y tu satisfacción es nuestra principal prioridad. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o inquietud. Un cordial saludo.
-
Modificar Señalar
Súper recomendado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA S.
-
Modificar Señalar
Maravilloso
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGUERITE V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
TOTALEMENTE SATISFACTORIA
Opiniones de , luego de una experiencia de por CATALINA C.
-
Modificar Señalar
Antes que no se cancelaba el envío era mucho más rápido, ya que esta vez se demoro
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA A.
-
Modificar Señalar
Todo bien con la página, la atención por chat y la rapidez del proceso pero se equivocaron en la graduación por lo tanto demoró más de lo esperado. Fue resuelto a la brevedad y enviado nuevamente. La comunicación en el chat es rápida y asertiva .
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA P.
-
Modificar Señalar
Super llego todo antes de lo esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONSTANZA G.
-
Modificar Señalar
Muy rápido y de buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA PAZ N.
-
Modificar Señalar
Precios convenientes, variedad de marcas y envíos rápidos, los lentes llegaron impecables y bien envueltos y protegidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA G.
-
Modificar Señalar
Todo se hace en su página y van llegando los correos con el avance del pedido. Además, la entrega fue en menos de 24 horas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MILIBETH V.
-
Modificar Señalar
La navegación por la página web es sencilla y fácil. Destaco que tengan un apartado para poder entender nuestras recetas de graduación, lo cual facilita aún más realizar la compra. También agregar que los tiempos de envíos son muy rápidos. A mí en particular se demoró 2 días en llegar mis lentes de contacto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BENJAMIN C.
-
Modificar Señalar
Envío rápido, 10 de 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KEVIN M.
-
Modificar Señalar
Muy rápida la entrega. Solo 2 dias
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA ANDREA P.
-
Modificar Señalar
buenos productos, a precio mas bajo y con rapida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO B.
-
Modificar Señalar
es facil ingresar a la pagina, cotizar y comprar. el despacho es rápido por Bluexpres
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL R.
-
Modificar Señalar
Súper fácil de comprar y rápido en la entrega. Siempre me llega el mismo día o al día siguiente!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLA M.
-
Modificar Señalar
Buena atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por JANIS Z. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Tiene un muy buen servicio y cumplen con la fecha de entrega de las gotas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA S.
-
Modificar Señalar
Excelente servicio, pagina amable y entrega muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA M.
-
Modificar Señalar
es lejos el mejor servicio que he encontrado donde comprar mis lentes de contacto mensuales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORETO C.
-
Modificar Señalar
Excelente proceso de cmpra y cumplen con el tiempo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARY GABRIELA L.
-
Modificar Señalar
Más de 4 años comprando en lente plus y estoy muy conforme con mis compras. Recomiendo a ojos cerrados
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSITA R.
-
Modificar Señalar
Rápido, preciso y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAURICIO M.
-
Modificar Señalar
Lo recomiendo 100%, espero que mantengan sus precios! rápido y confiable .
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAGDALENA S.
-
Modificar Señalar
Excelente servicio y calidad del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSMIN F.
-
Modificar Señalar
Me gusta y cumplen es muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLAS G.
-
Modificar Señalar
No cumplieron con la fecha estimada y perjudico un viaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX W.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarBuen dia Alex Espero que este mensaje te encuentre bien. Queremos abordar la situación que experimentaste con el retraso en la entrega de tus lentes y expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Comprendemos lo frustrante que puede ser cuando la fecha de entrega no se ajusta a lo esperado. Queremos que sepas que hemos investigado la situación y hemos identificado algunos factores, como los tiempos del laboratorio y los plazos del operador logístico, que en ciertas ocasiones están fuera de nuestro control. A pesar de nuestros esfuerzos constantes por cumplir con las fechas prometidas, reconocemos que en casos especiales pueden surgir imprevistos que afecten el tiempo de entrega. Nos encontramos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos y minimizar cualquier posibilidad de retraso en futuros envíos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y agradecemos tu paciencia y comprensión en este asunto. Si tienes más preguntas o si podemos ayudarte en algo más, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para garantizar que tengas la mejor experiencia posible. Apreciamos tu comprensión y agradecemos la oportunidad de mejorar. Saludos cordiales
-
Modificar Señalar
Excelente Muy rápida la entrega. Cuentan con una amplia gama de productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AYLIN B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Pedido llega con retraso !
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARISELA R.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarBuen dia Marisela Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por el retraso en la entrega de sus lentes. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un producto y no recibirlo en la fecha programada. Queremos asegurarte que estamos tomando tu situación en serio y hemos revisado el proceso de envío de tu pedido. Algunos aspectos, como los tiempos del laboratorio y los plazos del operador logístico, son factores que, en ocasiones, escapan a nuestro control. Aunque nos esforzamos por cumplir con las fechas de entrega prometidas, en casos especiales, pueden surgir imprevistos que afecten el tiempo estimado de llegada. Queremos garantizarte que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos y minimizar cualquier posibilidad de retraso en futuros envíos. Valoramos tu paciencia y comprensión en este asunto. Si hay algo más en lo que podemos ayudarte o si tienes alguna pregunta adicional, por favor no dudes en hacérnoslo saber. Estamos comprometidos a asegurar tu satisfacción y a brindarte la mejor experiencia posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia.
-
Modificar Señalar
Único detalle es el tiempo en la demora de l entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JALEEL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Cumplen con los tiempos establecidos para el envío, ahora siempre compro mis lentes de contacto en esta página y hasta ahora ningún problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA G.
-
Modificar Señalar
Con ustedes llevo casi 4 años y jamás he tenido algún problema en específico. Y sí lo tuve fue muy rápida la respuesta
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVE F. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Excelente servicio, siempre compro, es confiable y el envio super rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVELYN L.
-
Modificar Señalar
Exelente experiecia 100% recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHAWNA O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Estoy muy contenta con el servicio, de hecho ya lo recomendé a una amiga
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA TERESA G.
-
Modificar Señalar
Muy satisfecha con la rapidez de entrega del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAMELA G.
-
Modificar Señalar
Lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIA P.
-
Modificar Señalar
Siempre compro con ustedes, me agrada la rapidez en el envio y la buena atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA M.
-
Modificar Señalar
El producto no llegó en la fecha estipulada. No dieron ninguna explicación. Tuve que comunicarme y pedir explicación del caso, la cual, no me dieron. Volvieron a enviar el producto con otra orden de despacho y finalmente llegó a destino.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO M.
-
Modificar Señalar
Rápidos y buenos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA C.
-
Modificar Señalar
Estube esperando mi envío desde el 5 de octubre hasta hoy 2 de noviembre prácticamente un mes nunca más volveré a comprar en lentes plus
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE F.
-
Modificar Señalar
Buen precio y entrega en los tiempos informados. Súper recomendado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JEFFERSON R.
-
Modificar Señalar
Buen servicio de entrega muy rápida, facilidad de compra online. Muy conforme con el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERONICA A.
-
Modificar Señalar
Excelente opción para compra de lentes de contacto. Es rápido el despacho pero dependiendo del producto a comprar. En caso de los XR puede tardar un poco más de lo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTEFANIA S.
-
Modificar Señalar
Súper rápido el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER G.
-
Modificar Señalar
Veo borroso
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERMAN P.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarBuenas tardes Germán, Hemos notado que solicitaste la devolución de los productos. Hemos revisado tu pedido y hemos enviado las graduaciones que solicitaste. Es importante tener en cuenta que, para proceder con una devolución, las cajas deben estar selladas y en perfecto estado. Un cordial saludo
-
Modificar Señalar
La rapidez en que llega el producto, y el embaleje proteje el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIIMY S.
-
Modificar Señalar
En la página no está disponible para comprar la graduación de lentes que uso, presbicia, Clariti 1 día, Poder (Esfera) Hipermetropía 1,5. Las opciones parten en 1.75
Opiniones de , luego de una experiencia de por JANY R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Super rapido el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por KIMBERLY ALEJANDRA C.
-
Modificar Señalar
Excelente coordinación y respuesta vía Wp
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA G.
-
Modificar Señalar
Página muy accesible amigable con relación precio envío y entrega muy satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEMILICK G.
-
Modificar Señalar
MARAVILLOSO ¡¡ LLEGAN MIS LENTES A TIEMPO , SIEMPRE ESTA LO QUE NECESITO
Opiniones de , luego de una experiencia de por KARINA M.
-
Modificar Señalar
Servicio excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALAIN P.
-
Modificar Señalar
muy conforme con el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYEN A.
-
Modificar Señalar
En esta compra en concreto tuve mala experiencia en todo. Desde la web que no es específica en que viene 1 solo lente y no el par. Es prácticamente como un calcetin, cuando uno compra, viene un par, nadie te vende 1 solo calcetín. Deben ser muy claros y específicos en que para tener el par, entonces debes comprar 2. Luego el producto que me llegó venía con fecha de vencimiento en 5 meses más, cuando en realidad el producto es de uso anual, por lo que me parece mal que vendan productos sin ese tiempo adecuado. Al comunicar todo esto por el canal de whatsapp la atención que recibo es muy poco efectiva y resolutiva, además de cuestionadora y con poca voluntad de ayudar al cliente. Todo es engorroso, solo para que no pueda/quiera realizar la devolución del lente. En este caso, me ofrecieron hacer valer la garantía, me mandan un link para leer y ver qué es lo que tengo que hacer (todo para que uno no lo haga). Y me indican que debo devolver el producto (que ya lo abrí y utilicé...por ende no entiendo de qué les puede servir). El mínimo que uno espera cuando el servicio no es el adecuado (y el culpa de la empresa) es que ellos entreguen solución y además compensación por no haber cumplido. Me parece mediocre de parte de la empresa que toda la solución tenga que venir de parte del cliente que fue quien compró y confió primeramente en la calidad del producto y servicio de lentesplus. Siempre compro ahí, pero después de esta ocasión he quedado con una mala sensación a partir de esta experiencia muy desagradable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA A.
Respuesta de lentesplus.comSeñalarBuenas tardes María, Esperamos que la solución proporcionada haya mejorado tu percepción. Nos preocupa enormemente la satisfacción de nuestros clientes y esperamos que pronto nos des nuevamente la oportunidad de atenderte. Un cordial saludo
-
Modificar Señalar
Una preocupacion impecable por parte de lentesplus de ir informando con correos donde estaba el pedido. Los lentes llegaron buenas condiciones, sin duda alguna es una pagina que recomendaria.
Opiniones de , luego de una experiencia de por P- REX S.
-
Modificar Señalar
Buen producto pero el costo es alto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCRECIA R.
Opiniones añadidas por orden cronológico